Urban Decay: яркая, вызывающая косметика для королев и анархисток

Urban Decay – известная американская марка декоративной косметики, которая начала свою историю в 1996 году.

История

Все выросло с чисто женской проблемы: одна из основательниц компании, Сэнди Лернер, не смогла купить в магазине яркий лак для ногтей.

В середине 90-х рынок был захвачен бежевыми и винными оттенками. Но с появлением Urban Decay  ситуация в корне изменилась. Именно они начали делать яркую помаду — оранжевую, фиолетовую, желтую. Палитра теней, карандашей для глаз и лаков для ногтей не знает себе равных: здесь и матовые, и шиммеры, и нейтральные оттенки — от нюдового до красного, кислотно-зеленого, желтого, ярко-розового и бирюзового.

В 2000 году компания стала частью мегакорпорации Moet-Hennesy Louis Vuitton (Франция).Сегодня провокативная косметика Urban Decay продается в официальном онлайн-магазине и через проверенных партнёров.

Особенности бренда и магазина

Вся косметика Urban Decay полностью натуральная, веганская, без парабенов и прочих отдушек, ее не тестируют на животных.

По словам основательниц, косметика Урбан Дикей создается для сильных, красивых и ярких женщин, которыми по праву восхищаются.

Поэтому компания поддерживает благотворительные фонды, которые помогают женщинам в их развитии. Например, с их помощью была профинансирована кампания, когда женщин в отсталых странах Африки обучали письму и чтению.

На официальном сайте можно найти лонгрид об истории компании с множеством фотографий и видео. Также ведется модный блог, где можно прочитать не только о новинках косметики, но последних трендах и модных показах.

Сайт urbandecay.com — международный, но все материалы и полностью весь интерфейс доступны только на английском. Вы можете перевести необходимую страницу через Переводчик Гугл (особенно удобно делать это в Chrome), это позволит понять суть.

ТОП-7 продуктов Urban Decay

Urban Decay в Америке стал уже легендарным. В Европе некоторые их продукты обязательно есть у каждой стильной леди, визажистки, модной блогерши. Желаете сделать подарок маме, подруге, коллеге? Это случай, когда с косметикой не выйдет прогадать. Мы выбрали для вас 7 продуктов, которые сразу нужно положить в корзину.

• Urban Decay Naked Palette 2 – 12 оттенков бежевой гаммы, от жемчужного и молочного до глубокого орехового. Подойдет всем независимо от цветотипа для создания роскошного дневного образа. Цена — 54$. Эта палетка уже считается классикой. Двусторонняя кисть из натурального ворса прилагается.
• Urban Decay Naked Palette 3 – 6 нюдовых теплых оттенков + 6 оттенков серой гаммы. С ее помощью можно создать дневной и вечерний образ, от естественного макияжа до «смоуки айз».
• Urban Decay Cosmetics Electric Pressed – под этим названием прячется радуга из 15 теней мега-ярких цветов. Красный, цвет травы, бирюза, лимонный — все здесь. Пигмент настолько яркий и стойкий, что достаточно нанесения в 1 слой. Стоит это счастье визажиста и смелого

экспериментатора 55$.

• Компактная пудра Urban Decay — выпускается в 5-ти оттенках, в коробочке есть пуховка. Главное ее достоинство — в легкости и пигменте, который создает оптический эффект размывания. В результате цвет кожи выравнивается, а мелкие недостатки и неровности исчезают волшебным образом. Даже при постоянном пользовании пудры хватит дольше, чем на год, и это всего за 34$.
• Urban Decay Naked Basics Palette – 6 цветов для идеального «невидимого макияжа». Базовая версия своих 12-цветных сестер. Стоит 34$.
• Губная помада Urban Decay — среди 22 оттенков вы точно найдете свой. Ярко-розовый? Матовый кирпичный? Или провокационный красный под названием 69? Выбирайте, что душа пожелает. Нанесенная помада держится до 24 часов — проверено тысячами девушек. Цена вопроса — 22$.
• Жидкий карандаш для глаз Urban Decay — идеальная пара для ярких теней. Можно подобрать оттенок тон в тон или поиграть с контрастами — вам выбирать. Этот продукт вобрал лучшее с двух форм: от подводки взял четкую, элегантную линию, от карандаша — простоту нанесения.

Скидки

Скидки на Urban Decay часто делают без видимой причины — забота и любовь к покупательницам чувствуются здесь в каждой детали и надписи.

Чтобы первыми быть в курсе распродаж и время от времени получать персональные купоны на 10-20% скидки, подпишитесь на новостную рассылку (прямо на верхней панели главной страницы).

Караулить распродажи и скидки — стоящее дело. Упомянутую выше помаду можно сейчас (конец февраля 2017) приобрести за 10$ вместо 22$, а «радужная палетка» теней для век обойдется в 35$ (около 1,65$ за цвет!).

Желаете много-много скидок, пробников и пр. и пр.? Тогда регистрируйтесь в клубе лояльности.

UD Beauty Junkies

Для своих поклонниц Urban Decay создала клуб. Регистрация в нем бесплатна, а бонусы очень приятные. За каждый потраченный доллар вам начисляется 1 балл. Зависимо от количества баллов за календарный год вы попадаете на один из 3-х уровней программы лояльности.

1. Obsessed (начальный уровень) — от 0 до 199 баллов. Преимущества: бесплатная доставка по США независимо от суммы; специальный доступ до лимитированных и эксклюзивных серий; приглашения на ивенты; уведомления о запуске нового продукта быстрее, чем у других; Extended returns
2. Freak (средний уровень) — от 200 до 599 баллов. Возможность пробовать новые продукты первыми; приоритетный доступ до продуктов, которые почти проданы + все бонусы начального уровня.
3. Rockstar (премиум уровень) — от 600 и более баллов. Быстрая бесплатная доставка всех заказов; доступ к закрытым распродажам и событиям бренда + все бонусы среднего уровня.

Интересная «фишка» ожидает клиентов на день рождения (и в течение 30 дней после него). Вы можете выбрать любой оттенок моно-теней в полном размере, добавить их к заказу, приписать, что у вас день варенья и получить их в подарок! К слову, сейчас они стоят 19$, а оттенков более 50.

Заказ и оплата

Процедура заказа стандартная, все посылки отслеживаются с помощью трек-кода через кабинет пользователя. Подтверждение заказа и его содержимое приходят на электронную почту.

ВАЖНО! Письма на российские почтовые клиенты часто не доходят. Чтобы ничего не упустить, для закупок в США и Европе лучше зарегистрировать почту на Gmail.

К оплате на Урбан Дикей принимаются международные банковские карты Visa, MasterCard, Discover, электронные платежи PayPal. Расчет возможен только в долларах, карта должна быть в этой валюте. Российские карты принимаются без затруднений.

ВАЖНО! Billing adress должен совпадать с адресом, на который зарегистрирована карточка — эти данные тщательно проверяются. Shipping adress может быть какой угодно, но нужно учитывать отношение Urban Decay к доставке через посредника.

Доставка

С доставкой Urban Decay по территории США все просто: заказ обрабатывается 1 рабочий день и отправляется FedEx Smart Post (3-5 дней) или UPS Ground (1-4 дня на западное и 4-7 дней на восточное побережье).

Доставка заказов от 50$ по территории США бесплатна.

С доставкой напрямую все тоже кажется простым. Urban Decay — официальный партнер myUS.com. Это американская компания-посредник, которая доставляет заказы в 225 стран мира (в их числе и Россия). Сначала они получают посылку на свой склад, а потом перевозят кораблем или самолетом.

Но здесь начинаются «подводные камни». Если вы решили воспользоваться услугами другого посредника для доставки в Россию (чтобы сэкономить или просто привычнее), с этим могут возникнуть трудности. Urban Decay очень неохотно доставляет заказы на склады других компаний, кроме партнерской.

По отзывам на форуме, посылки очень часто отменяют, если в заказе указан адрес склада посредника. Как вариант, попросите об одолжении друзей, коллег или знакомых, проживающих в США. Они получат посылку и отправят ее на адрес посредника.

Второй вариант — заказывать косметику Urban Decay в официальных ритейлеров. Бонус этого способа в том, что сразу можно прикупить косметику (и не только) других марок. Обратите внимание на Nordstrom, Beautybay и Sephora.

Если вы не стали членом клуба, а стоимость желаемого не дотягивает до 50$, расценки на доставку будут следующими:

• FedEx Smart Post – 8$, 3-5 рабочих дней;
• UPS Ground — 8$, до 7 бизнес дней;
• UPS 2nd day — 19$, 2 рабочих дня;
• UPS Next day – 27$ — доставка на следующий день (если заказ был оформлен до 10 утра по тихоокеанскому времени).

Возврат

Возврат Urban Decay по территории США бесплатный, по принципу «Love it or leave it” (полюби или отставь это — вольный перевод). Если вам что-то не понравилось в товаре — запах, цвет, качество — вы можете вернуть его в течение 45 дней с дня отправки посылки со склада компании.

Для этого вам нужно заполнить формуляр с низа упаковочного листа, вложить его в посылку с возвращаемым товаром. После получения и принятия на баланс магазин вернет деньги на банковскую карту, с которой они были списаны. Процесс может занять пару дней или месяц — все зависит от банка клиента.

ВАЖНО! Вернуть можно только продукцию Urban Decay, приобретенную на официальном сайте. Иначе возврат надо оформлять в тот магазин, где вы закупались.

Если вам пришел товар с браком или поврежденный, нужно связаться со службой поддержки клиентов и согласовать действия.

ВАЖНЫЙ НЮАНС! Если в посылке, товар из которой вы возвращаете, был подарок, его тоже нужно вернуть. В противном случае возмещение денег возможно только в виде подарочной карты. Образцов и пробников это не касается — пользуйтесь на здоровье!

Товары, возвращенные позже, чем за 45 дней, компенсироваться не будут.

Клиентская служба

Самые частые вопросы собраны в разделе F.A.Q — найти его вы можете в «подвале» сайта.

Если ответа вы не нашли или нужно решить вопрос, связанный с заказом, обращайтесь в службу поддержки. Работает она отлично, но по не очень удобному для россиян графику. Язык общения — только английский.

На выходных и в праздники писать бесполезно. График работы — с понедельника по пятницу, 7.00 — 17.00 PST.   

Есть вопросы касательно косметики и стиля? Добро пожаловать в Live Chat, где обитают бьюти-консультанты. График их работы совпадает с графиком службы поддержки.